English 
Dansk 
Hvad er support og softwareopdateringsaftaler?
proNestor tilbyder alle kunder at tilkøbe en support- og softwareopdateringsaftale ved køb af et eller flere af proNestors produkter.
Support
Vores kunder kan til enhver tid kontakte vores support afdeling hvis de har spørgsmål til funktionalitet eller har tekniske spørgsmål.
Helpdesk
I vores helpdesk sidder vi klar til at hjælpe med spørgsmål omkring vores produkter.
Vores helpdesk er åbn alle hverdage mellem kl. 09:00-16:00 (dansk tid, GMT+1) på helpdesk@pronestor.com
E-mail support
Som kunde kan du til enhver tid kontakte vores helpdesk via e-mail til helpdesk@pronestor.com. Her vil en af vores supportmedarbejdere straks få indblik i sagen og følge op på sagen.
Når du sende en e-mail til vores helpdesk bliver der automatisk oprettet en sag i vores helpdesk system, således at sagen til enhver tid kan følges.
Fjernsupport
Vores supportafdeling har værktøjer der gør det muligt at tilbyde vores kunder fjernsupport. Fjernsupport betyder, at proNestors supportmedarbejdere får adgang til at se med på kundens computerskærm og kan, hvis nødvendigt, overtage computeren. Kunden vil opleve en professionel support der hurtigt får afklaret problemet eller spørgsmålet.
Telefon support
De af vores kunder der har tegnet en telefonsupportaftale, kan også kontakte os per telefon +45 8853 4884.